Politique d'expédition

Politique d'envois

royaldtf.com

Date d'entrée en vigueur 7 juillet 2023

  1. Introduction

Cette politique d'envoi ("Politique") décrit les termes et conditions d'envoi et de livraison des produits achetés sur royaldtf.com ("nosotros","a nosotros", o"nuestro") par l'intermédiaire du site web royaldtf.com ("Site web"). En effectuant un achat sur le site web, nous acceptons d'être soumis à cette politique. Lisez attentivement cette politique avant de procéder à un achat.

  1. Méthodes et tarifs d'envoi

Nous proposons diverses méthodes d'envoi pour la livraison de votre commande, y compris des options de livraison rapide, accélérée ou expresse. Les tarifs d'envoi sont calculés en fonction du mode d'envoi choisi, du poids et des dimensions de l'envoi et du destinataire. Les méthodes d'envoi disponibles et leurs tarifs respectifs sont calculés au cours du processus de paiement.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les envois dans des zones éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Ces frais, s'ils correspondent, seront ajoutés à votre commande lors de la procédure de paiement.

  1. Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter et d'envoyer votre demande le plus rapidement possible. Le délai de traitement de votre commande, qui comprend la vérification de la commande, l'approbation du paiement et l'emballement, peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes que nous avons reçues. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, à l'exception des fins de semaine et des jours fériés.

Il convient de noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, comme les jours de fête ou les événements promotionnels, en raison de l'augmentation du volume des demandes.

 

 

  1. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé dépend de la méthode d'envoi choisie et du destinataire. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'envoi et non à partir de la date de réalisation de l'envoi. Si bien nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar fechas u horarios de entrega, y no somos responsables de ningún retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, despacho de aduana o condiciones climáticas adversas. condiciones.

  1. Informations sur le suivi

Une fois que votre commande a été envoyée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation d'envoi contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site web du transporteur où vous pourrez suivre l'évolution de votre envoi. Il faut compter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après réception du courrier électronique de confirmation de l'envoi.

  1. Droits de douane, taxes et impôts

Les commandes envoyées à des destinations situées en dehors de notre pays peuvent être soumises à des droits d'importation, à des taxes et à d'autres frais qui sont pris en charge par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être payés au moment de l'envoi. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et nous vous recommandons de vous adresser à votre bureau local des douanes pour obtenir plus d'informations.

Il convient de noter qu'en effectuant une commande à partir du site web, l'importateur est considéré comme enregistré et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel il reçoit les produits.

  1. Paquets qui ne peuvent pas être envoyés

Si nous perdons un colis parce qu'il n'a pas pu être envoyé en raison d'une adresse d'envoi incorrecte ou incomplète, d'un refus d'envoi ou d'un défaut de paiement des droits et taxes dus, nous devons nous mettre en rapport avec nous pour déterminer l'action appropriée. Usted puede ser responsible de cualquier cargo de envío adicional para reenviar el paquete, y nos reservamos el derecho de deducir estos cargos, así como cualquier costo de envío de devolución, de cualquier reembolso emitido por los artículos devueltos.

  1. Paquets perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@royaldtf.com le plus tôt possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et, le cas échéant, présenter une réclamation pour les objets perdus ou endommagés. Tenez compte du fait qu'il est possible que nous ayons besoin de documents, tels que des photos des objets ou des colis endommagés, pour répondre à votre demande.

  1. Informations sur le contact

Si vous avez une question ou une inquiétude concernant cette politique d'envoi ou nos pratiques d'envoi, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@royaldtf.com.

Dernière mise à jour : 7 de julio de 2023