Politique d'expédition

Politique d'expédition

royaldtf.com

Date d'entrée en vigueur le 7 juillet 2023

  1. Introduction

Cette politique d'expédition ("Politique") décrit les conditions générales d'expédition et de livraison des produits achetés sur royaldtf.com ("nous", "notre" ou "notre") via le site Web royaldtf.com ("Site Web"). En passant une commande sur le site Web, vous acceptez d'être lié par cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'effectuer un achat.

  1. Méthodes et tarifs d'expédition

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour livrer votre commande, qui peuvent inclure des options standard, accélérées ou express. Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi, du poids et des dimensions du colis ainsi que de la destination. Les modes d'expédition disponibles et leurs tarifs respectifs seront affichés lors du processus de commande.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois vers des régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Ces frais, le cas échéant, seront ajoutés à votre commande lors du processus de paiement.

  1. Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible.Le délai de traitement de votre commande, qui comprend la vérification de la commande, l'approbation du paiement et l'emballage, peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes que nous recevons. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, telles que les vacances ou les événements promotionnels, en raison de l'augmentation des volumes de commandes.

 

 

  1. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé de votre commande dépend du mode d'expédition sélectionné et de la destination. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition et non à partir de la date de passation de la commande. Bien que nous nous efforcions de garantir que votre commande soit livrée dans le délai estimé, nous ne pouvons garantir les dates ou heures de livraison, et nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les retards du transporteur, le dédouanement ou les conditions météorologiques défavorables.

  1. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur où vous pourrez suivre l'avancement de votre envoi. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition.

  1. Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées vers des destinations en dehors de notre pays peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et autres frais perçus par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être payés à la livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils pourraient être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Veuillez noter que lorsque vous commandez sur le site Web, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

  1. Paquets non livrables

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, d'un refus de livraison ou du non-paiement des droits de douane et des taxes, nous vous contacterons pour déterminer l'action appropriée. Vous pourriez être responsable de tous frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis, et nous nous réservons le droit de déduire ces frais, ainsi que tous les frais d'expédition de retour, de tout remboursement émis pour les articles retournés.

  1. Colis perdus ou endommagés

Dans le cas où votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client à info@royaldtf.com  dès que possible.Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et, si nécessaire, déposerons une réclamation pour les articles perdus ou endommagés. Veuillez noter que nous pouvons exiger des documents, tels que des photos des articles ou de l'emballage endommagés, pour étayer votre réclamation.

  1. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition ou nos pratiques d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à info@royaldtf.com .

Dernière mise à jour : 7 juillet 2023