Expédition

Shipping Policy

royaldtf.com

Date d'entrée en vigueur 7 juillet 2023

Introduction

This Shipping Policy ("Policy") outlines the shipping and delivery terms and conditions for products purchased from royaldtf.com ("we", "us", or "our") through the royaldtf.com website ("Website"). By placing an order on the Website, you agree to be bound by this Policy. Please review this Policy carefully before making a purchase.

Méthodes et tarifs d'expédition

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour votre commande : standard, accéléré ou express. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids et des dimensions du colis, ainsi que de la destination. Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs respectifs seront affichés lors du paiement.

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois vers des régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Ces frais, le cas échéant, seront ajoutés à votre commande lors du paiement.

Délai de traitement

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Le délai de traitement de votre commande, qui comprend la vérification de la commande, l'approbation du paiement et l'emballage, peut varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume de commandes que nous recevons. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe, telles que les jours fériés ou les événements promotionnels, en raison de l'augmentation du volume de commandes.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé pour votre commande dépend du mode d'expédition choisi et de la destination. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition et non de la date de passation de la commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée dans les délais prévus, nous ne pouvons pas garantir les dates ou les heures de livraison, et nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les retards du transporteur, le dédouanement ou les conditions météorologiques défavorables.

Informations sur le suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur où vous pourrez suivre l'évolution de votre envoi. Veuillez compter jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition.

Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées hors de notre pays peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et autres frais prélevés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être réglés à la livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Veuillez noter que lorsque vous commandez sur le site web, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

Paquets non distribuables

Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, d'un refus de livraison ou du non-paiement des droits de douane et taxes, nous vous contacterons afin de déterminer la mesure à prendre. Les frais d'expédition supplémentaires liés au renvoi du colis peuvent être à votre charge, et nous nous réservons le droit de déduire ces frais, ainsi que les frais de retour, de tout remboursement effectué pour les articles retournés.

Paquets perdus ou endommagés

In the event that your package is lost or damaged during transit, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com as soon as possible. We will work with the carrier to investigate the issue and, if necessary, file a claim for the lost or damaged items. Please note that we may require documentation, such as photos of the damaged items or packaging, to support your claim.

Informations sur le contact

If you have any questions or concerns about this Shipping Policy or our shipping practices, please contact our Customer Support team at info@royaldtf.com .

Dernière mise à jour : 7 juillet 2023